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Vender es clave de éxito para cualquier empresa. Usted puede tener la mejor calidad, el mejor capital humano, la mejor ubicación, la mejor promoción o el mejor servicio, pero...

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Creación de Una Cultura de Servicio Extraordinario al Cliente

La satisfacción del cliente comienza con la satisfacción del empleado. Frederick Smith ¿Alguna vez se ha preguntado quién es su cliente, con qué frecuencia visita su empresa, qué quiere,...

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Como Manejar las Quejas del Cliente Correctamente

La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos. Philip Kotler Recientemente tuve un problema, de muy mal servicio, con un producto que le compré a una empresa...

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