10 Consejos Para Que las PYMES Dominicanas Aumenten Sus Ventas
miércoles, 02 diciembre 2015
por Eladio Frías
Vender es clave de éxito para cualquier empresa. Usted puede tener la mejor calidad, el mejor capital humano, la mejor ubicación, la mejor promoción o el mejor servicio, pero sin ventas no hay ingresos y sin ingresos no hay beneficios. La venta es cada día una actividad más compleja, el cliente es más profesional, está
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Creación de Una Cultura de Servicio Extraordinario al Cliente
jueves, 19 noviembre 2015
por Eladio Frías
La satisfacción del cliente comienza con la satisfacción del empleado. Frederick Smith ¿Alguna vez se ha preguntado quién es su cliente, con qué frecuencia visita su empresa, qué quiere, que busca, qué necesita, qué piensa, qué siente, qué monto compra mensualmente, se siente a gusto y satisfecho con el servicio que recibe? Un cliente es
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Mala Gestión del Proceso de Ventas en las Pequeñas Empresas
lunes, 14 septiembre 2015
por Eladio Frías
La habilidad número uno que una persona debe desarrollar para tener éxito en los negocios y en la vida, es la habilidad de vender. Robert Kiyosaki ¿Cuánto vendió su empresa el mes pasado? ¿Quién es su principal competidor? ¿Sus ventas están aumentando o disminuyendo en lo que va de año? ¿Cuál es su ventaja competitiva
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Las Pymes Deben Preocuparse en Brindar Mejor el Servicio al Cliente
miércoles, 09 septiembre 2015
por Eladio Frías
Calidad de servicio no es lo que tú das. Es lo que el cliente recibe. Peter Drucker Buenos días, mi nombre es Pedro, en que puedo ayudarle, el trabajo ya está terminado aquí está su pedido y gracias por confiar en nosotros. Fueron las palabras de un empleado de en una empresa internacional radicada en
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Como Manejar las Quejas del Cliente Correctamente
martes, 14 julio 2015
por Eladio Frías
La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos. Philip Kotler Recientemente tuve un problema, de muy mal servicio, con un producto que le compré a una empresa de mucho prestigio en el país. Interesado en que esto no vuelva a ocurrir llene una hoja que estaba en el buzón de sugerencias, deje mi
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10 Consejos Para Hacer Cobros Eficientes y Mantener sus Clientes Satisfechos
martes, 07 julio 2015
por Eladio Frías
El secreto de mi éxito está en pagar como si fuera pródigo y en vender como si estuviera en quiebra. Henry Ford. Este año mis ventas han aumentado considerablemente, pero las cuentas por cobrar también y tengo problemas de liquidez, lo que he vendido está en la calle y no he podido recibir los pagos.
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Consejos Para Fidelizar sus Clientes Para Toda la Vida
martes, 23 junio 2015
por Eladio Frías
Cuesta 6 veces más conseguir un nuevo cliente que mantener uno satisfecho. Jack Taylor. El cliente es lo más importante para una empresa, sin ellos nuestro negocio deja de existir. No importa si nuestros productos son mejores que la competencia, si tenemos la mejor maquinaria o el mejor personal, si el cliente no compra sencillamente
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Consejos Para Desarrollar Una Estrategia de Negocio Exitosa
jueves, 18 junio 2015
por Eladio Frías
Si deseas tener éxito, debes buscar nuevos caminos, en lugar de recorrer los caminos tradicionales del éxito, que todos conocen. John D. Rockefeller Las mejores estrategias surgen y funcionan cuando los propietarios y altos ejecutivos de la empresa se involucran y empoderan a sus empleados para que identifiquen las mejores oportunidades que ofrece el mercado.
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Como Manejar las Quejas y Brindar un Servicio Excepcional al Cliente
viernes, 01 mayo 2015
por Eladio Frías
Frederick Smith presidente de la empresa multinacional Federal Express Corporation (FedEx), líder en servicio de entrega inmediata de mensajería, expresa en su filosofía de negocio: la satisfacción del cliente empieza con la satisfacción de los empleados. El cliente es lo más importante de un negocio, sin ellos no existe la empresa, no importa si nuestros
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Cómo crear un plan estratégico de marketing personal para impulsar tu vida profesional
jueves, 19 febrero 2015
por Eladio Frías
La planificación estratégica de marketing es una de las herramientas que usan las grandes compañías para poder competir, ser proactivas ante cambios del consumidor y crear una misma dirección que todo su equipo puede seguir. Asímismo, como las empresas tienen que adaptarse a nuevas tendencias, a nuevos competidores y cambios en el mercado, tu carrera
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